תקנון
כאן כתוב, בלי מילים גדולות, מה אתם קונים, איך זה עובד, ומה קורה אם משהו משתבש. הרכישה באתר מהווה הסכמה לתנאים האלה. הלשון היא לשון זכר לנוחות בלבד ומתייחסת לכל המינים.
1. מי אנחנו
האתר והיצירות מופעלים על ידי (מספר עוסק: ), כתובת: . ליצירת קשר: info@trailmark.co.il.
2. מה קונים
יצירות תלת-ממדיות שמודפסות במיוחד עבורכם, לפי מסלול שבחרתם או העליתם:
- בלוקים: בלוק של 15×15 ס״מ לכל יום או קטע במסלול, גובה עד כ-2 ס״מ. הצבע נקבע לפי הגובה בשטח.
- מפת תבליט: כל המסלול בחתיכה אחת, בגודל 30×40 או 50×70 ס״מ.
- מתנה: יצירה שמזמינים עבור מישהו אחר (ראו סעיף 10).
החומר הוא PLA מט. התצוגה באתר היא הדמיה; ביצירה עצמה יש הבדלים קטנים שנובעים מההדפסה: קווי שכבה דקים, וסטייה של עד כמה מילימטרים במידות או בצבע. זה חלק מאופי העבודה ואינו פגם.
צבעים: הצבע ביצירה נקבע לפי הגובה בשטח, ולא לפי מה שגדל או נראה בתמונת לוויין. גם הצבעים שמוצגים בצג שונים מעט מהצבעים המודפסים, לפי הצג וההגדרות שלו.
3. איך מזמינים
- בוחרים מסלול, מסמנים ימים ותאריכים, ושולחים הזמנה באתר. ההזמנה נקלטת כשהמקדמה (₪100) שולמה.
- אנחנו שולחים לכם הדמיה סופית תוך יום עסקים.
- מאשרים את ההדמיה בכתב (אימייל או וואטסאפ).
- משלמים את היתרה לפני תחילת ההדפסה.
- היצירה מודפסת, נארזת ונשלחת. הזמן המקובל מפורט בדף המשלוחים.
אנחנו רשאים לסרב להזמנה או לבטל אותה אם המסלול אינו ניתן להדפסה, אם יש טעות במחיר או במוצר, או אם המוצר אינו זמין. במקרה כזה נחזיר כל סכום ששולם במלואו.
4. הדמיה ואישור
לפני כל הדפסה אתם מקבלים הדמיה סופית: המסלול, החלוקה לבלוקים, התאריכים והכיתוב. האישור שלכם הוא שמתחיל את ההדפסה. בדקו היטב שהמסלול, התאריכים ושמות המקומות נכונים. אחרי האישור אנחנו מדפיסים בדיוק את מה שאושר. טעות שנמצאה אחרי האישור, במסלול, בתאריך או בכיתוב שאישרתם, אינה פגם במוצר.
5. מחיר ותשלום
המחירים באתר בשקלים חדשים וכוללים מע״מ. מקדמה של ₪100 משולמת בעת ההזמנה, והיתרה לאחר אישור ההדמיה ולפני ההדפסה. התשלום נעשה דרך ספק סליקה מורשה; אנחנו לא רואים ולא שומרים פרטי כרטיס אשראי. חשבונית או קבלה נשלחות באימייל.
6. ביטול והחזרים
- לפני אישור ההדמיה: אפשר לבטל בכל רגע בהודעה אלינו, והמקדמה תוחזר במלואה.
- אחרי אישור ההדמיה: לא ניתן לבטל, כי המוצר הוכן במיוחד לפי הזמנתכם ובהתאמה אישית (בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, בעסקה מרחוק במוצר שהוכן במיוחד עבור הצרכן).
- הזמנה שלא אישרתם: אם לא אישרתם את ההדמיה ולא הגבתם 14 ימים, נפנה אליכם, ואם לא נקבל תשובה נבטל את ההזמנה ונחזיר את המקדמה.
- מוצר פגום, שנפגע במשלוח או שונה ממה שאושר: ראו סעיף 8. הוא אינו כפוף למגבלת הביטול.
- החזר כספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי, תוך 14 ימים מההודעה על הביטול.
7. משלוח
אנחנו שולחים בישראל בלבד. הזמנים, הדרכים והטיפול בתקלות בדף המשלוחים. הסיכון במוצר עובר אליכם עם המסירה.
8. אחריות ופגמים
אם היצירה הגיעה פגומה, נפגעה בדרך, או שונה ממה שאישרתם, כתבו לנו תוך 14 ימים מהקבלה ושלחו תמונות. נתקן או נדפיס מחדש ללא עלות, ואם אי אפשר, נחזיר את התמורה. על פגם ייצור ביצירה נותנים 12 חודשים אחריות.
האחריות אינה חלה על: חשיפה לחום (ראו סעיף 9), נזק מכני אחרי הקבלה, תלייה שלא לפי ההוראות, או שינויים שנעשו ביצירה.
9. הוראות שימוש וטיפול
- חום: חומר ה-PLA מתרכך סביב 55–60 מעלות. אל תשאירו את היצירה ברכב סגור, ליד חלון שמש חזקה, מעל תנור או מקור חום.
- לניקוי: מטלית יבשה או מברשת רכה.
- תלו לפי הוראות התלייה שמצורפות. ברגי התלייה וחלקים קטנים אינם צעצוע ואינם מתאימים לילדים מתחת לגיל 3.
10. מתנות
- אפשר להזמין יצירה במתנה בשתי דרכים: אתם בוחרים את המסלול (מהרשימה או בקובץ), או שמקבל המתנה בוחר בעצמו. במקרה השני הוא מקבל הודעה בוואטסאפ עם קישור אישי, בוחר בו את המסלול שהלך וממלא כתובת למשלוח.
- כשהמקבל בוחר, אתם קובעים מראש מה נותנים: מספר בלוקים, או מפת תבליט בגודל מסוים, והמחיר נקבע לפי זה. מקבל המתנה מחלק את המסלול שלו לאותו מספר בלוקים. אם הוא צריך מספר אחר, כתבו לנו ונסדר.
- קישור המתנה אישי ומיועד למימוש פעם אחת. מקבל המתנה לא משלם דבר.
- גם מתנה עוברת הדמיה ואישור לפני ההדפסה, וחלים עליה סעיפי הביטול וההחזרים. כל עוד ההדמיה לא אושרה, אפשר לבטל והתשלום מוחזר במלואו.
- הטלפון, הכתובת ופרטי המשלוח שמקבל המתנה מוסר משמשים רק להדמיה ולמשלוח.
11. המסלול והתכנים שלכם
- כשאתם מעלים קובץ מסלול אתם מצהירים שהוא שלכם, או שיש לכם רשות להשתמש בו. אנחנו משתמשים בו רק כדי להכין ולהדפיס את ההזמנה.
- אסור להעלות תוכן שאין לכם זכות להשתמש בו, ואתם אחראים לתוכן שהעליתם.
- לא נפרסם את המסלול שלכם ולא תמונות של היצירה שלכם (באתר, ברשתות או בחומרי שיווק) בלי אישור מפורש מכם.
- נתוני מפה וגובה באתר מגיעים ממקורות פתוחים: OpenStreetMap (רישיון ODbL), OpenFreeMap ו-Terrain Tiles של AWS Open Data. העיצוב, התוכנה והדגמים שלנו שמורים לנו.
- איך אנחנו מטפלים במידע שלכם: מדיניות הפרטיות.
12. שונות
- אנחנו לא קשורים רשמית לוועדת השבילים או לרשות הטבע והגנים, ושמות המסלולים מופיעים לזיהוי בלבד.
- האחריות שלנו מוגבלת לסכום ששילמתם על ההזמנה, ואיננו אחראים לנזק עקיף, אלא במקרים שהחוק אינו מאפשר להגביל. אין בסעיף זה כדי לפגוע בזכויותיכם לפי חוק הגנת הצרכן.
- אנחנו עשויים לעדכן את התקנון. הזמנה חלה עליה הגרסה שהייתה בתוקף ביום ההזמנה.
- על התקנון והעסקאות באתר חל הדין הישראלי.
- לשאלות או תלונות: info@trailmark.co.il. נענה תוך יומיים עסקים.