כמה זמן עד שזה אצלכם
7–10 ימי עסקים מרגע שאישרתם את ההדמיה ועד שהיצירה אצלכם בדלת. ימי עסקים הם ימים א׳–ה׳, לא כולל חגים.
הדרך מההזמנה אליכם
| שלב | כמה זמן |
|---|---|
| הזמנה ומקדמה | במעמד ההזמנה |
| הדמיה סופית לאישור | עד יום עסקים |
| אישור ההדמיה ותשלום היתרה | תלוי בכם. ההדפסה מתחילה אחריהם |
| הדפסה, בדיקה, אריזה ומשלוח עד הדלת | 7–10 ימי עסקים |
יצירות גדולות לוקחות יותר זמן להדפסה: מפת תבליט 50×70, או הזמנה של יותר משישה בלוקים. אם זה המצב נאמר לכם כבר בהדמיה, עם תאריך משוער.
איך זה מגיע
- משלוח בשליח עד הבית בכל רחבי ישראל. אנחנו לא שולחים לחו״ל.
- כשהחבילה יוצאת נשלח לכם הודעה עם מספר מעקב.
- היצירה נארזת בקופסה מרופדת, ביחד עם ערכת תלייה והוראות טיפול.
- יישובים מרוחקים עשויים להתעכב ביום עד יומיים נוספים.
- צריך מישהו בכתובת כדי לקבל. אם השליח לא מצא אתכם, הוא ייצור קשר. אם יש בעיה, כתבו לנו ונסדר.
- כתובת שגויה שנמסרה לנו עלולה לעכב את המשלוח או לחייב משלוח חוזר.
חבילה שלא הגיעה
אם החבילה אבדה בדרך, נשלח חבילה חדשה בלי תשלום נוסף, ונטפל מול חברת המשלוחים בעצמנו. אם לא הגיעה תוך 14 ימים מהיום שנאמר לכם, כתבו לנו עם קוד ההזמנה.
קיבלתם? כמה דברים לבדוק
- פתחו את הקופסה ובדקו שהכול שלם. אם משהו נפגע בדרך, צלמו את הקופסה ואת היצירה וכתבו לנו תוך 14 ימים. נתקן או נדפיס מחדש בלי עלות.
- תנאי האחריות והביטול בתקנון.
- אל תשאירו את היצירה ברכב סגור או בשמש חזקה. הסיבה בהוראות הטיפול שבתקנון.
שאלות
ההזמנה מתעכבת, או יש שאלה על הכתובת? כתבו ל-info@trailmark.co.il עם קוד ההזמנה (CP-XXXXX), ונחזור אליכם תוך יומיים עסקים.